退換貨政策

「陪牠 PetTa」 所寄出的每項產品都是嚴謹製作。請您細讀以下有關退換貨政策的內容。請瞭解到在您使用「陪牠 PetTa」所提供的服務時(以下稱「本服務」)，我們的退換貨政策與原則。此退換貨政策將說明當您在使用本服務時，我們將如何處理您所購買商品的退貨、換貨。透過瀏覽和使用我們的服務，表示您完全了解、清楚且明確同意此退換貨政策。

 

如譯文與繁體中文原文有歧異，以繁體中文原版為準。

 

接受退、換貨的情形

如有下列情況，本公司得接受退換貨，並請您依內容辦理：

依《消費者保護法》規定，網路交易之商品，買受人得於收受商品後七天內退回商品。惟下列商品僅得於商品有瑕疵之情形退回，並不適用前述《消費者保護法》之規定：

(1)以數位或電磁紀錄形式儲存的商品。
(2)可供線上下載、或以線上傳輸方式提供的商品或資料。
(3)性質上易於變質或損壞的商品、保存期限較短、解約時即將逾期以及性質上無法或不適合退還的商品，包含但不限於花卉、食品、個人衛生用品等。
(4)依照用戶所要求或註明的規格、需求或時間，所訂製、調整或送達的商品。
(5)密封的產品。
(6)報紙、雜誌、期刊、或其他定期發行的商品。
(7)依照通常運送條件，貨物取回時將逾保存期限、或已變質或損壞的商品。

 

如非用戶個人因素之商品損毀、刮傷、髒污與其他可歸責於本公司之情況等，請您於收到產品的七日內，提供瑕疵發生的情形及照片，並且透過電子郵件附加附件的方式發送到PetTa官方信箱中。收到並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後，我們會立即辦理退換貨手續。

所有要辦理退換貨的客戶，請將以下資料送至官方信箱：

◆ 訂單號碼
◆ 商品照片
◆ 真實姓名及白天連絡電話
◆ 登入PetTa之帳號資訊

拒絕退、換貨的情形

請您留意如有有下列情況，本公司恕不接受退換貨：

◆ 商品因用戶個人不當使用、拆卸，人為因素造成損毀、髒污、包裝破損不完整。
◆ 退換商品，必須保持商品、贈品、附件、內外包裝、及所有附隨文件及資料的完整性，包含但不限於已開立及取得實體發票（紙本），並應連同發票一併退回；否則，本公司得拒絕退貨、退款及換貨。